第250章 客服軟件，再開發！
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兩人的取笑，換來的隻是李茗的委婉一笑，而在玩笑過後，李茗便很是鄭重地為王浩暉介紹了一下軟件的開發進度，最後才總結道：“總的來說，客服軟件已經原則上開發成功，最後還需要做的就是實際的測試了。”
王浩暉理解地點點頭道：“那行，我接下來本來就要去青龍遊戲公司一趟，不知道李茗你有冇有空？有空的話，就跟我一起過去一趟吧。”
李茗猶豫了一下，才道：“好的，那我先去準備一下，王董你請稍等一會。”
李茗所謂的準備自然是拷貝軟件和召集助手，對此，王浩暉也非常的理解，便笑著點了點了頭道：“行，你去忙吧，好了喊我一聲就好。”
等李茗出去準備後，王浩暉和張潮陽兩人也冇有閒著，趁著等人的時間，也隨意地聊了聊有關彩鈴談判事情，不過，基本上都是張潮陽問，而王浩暉答，一問一答間，時間悄然而過。
一個多小時後。
青龍遊戲公司，客服部門內。
李茗及其小組成員終於在王浩暉和張響東兩人期待地注視之下，以及客服部門的主管和工作人員的好奇之下，安裝、調試好了客服軟件。
“王董，已經安裝好了，你看是不是讓人幫忙打個電話來試一下？”李茗抬起頭對王浩暉說道。
不等王浩暉開口，張響東便搶先拿起手機道：“我來吧，這客服電話，我還有點印象，就不用麻煩王董了。”
如今青龍遊戲公司的客服電話，在王浩暉的建議和強烈要求之下，張響東已經辦好了，而客服電話號碼雖然隻有一個，但分機電話卻是有著十多台。當然，這些分機電話，在王浩暉看來肯定是不夠的，不過，王浩暉也冇有強製要求張響東已經要增加多少多少，畢竟，如今這數量已經可以暫時應付了，並不需要王浩暉再指手畫腳。
王浩暉一聽張響東這話，便笑著地對他做了一個請便的手勢，然後，就靜靜地在一旁等待著看測試的過程。
整個測試的過程，其實很簡單，也冇有王浩暉記憶中的客服軟件那麼的複雜，李茗也隻是按照王浩暉的要求，在客服軟件中加入了錄音，回饋滿意度這兩個功能。至於其他的分機選擇、中英文雙語選擇，以及語音自主等功能，那是全部都冇有的。
實際上，這款客服軟件就算隻有這兩個功能，在張響東測試的時候，也冇有問題出現，但在再次進行了多次測試之後，依然出現了幾個不大不小的bug。
“王董，張總，在經過多次測試之後，我們發現這款軟件的bug確實還不少，像錄音失靈、回饋滿意度會出現亂碼等問題，不過，好在這些問題，基本上都不是致命的問題，我們完全可以通過後續的修複，將它們一條條的修複，所以，總得來說，這款軟件已經完全可以使用了。”軟件測試結束後，李茗鄭重地對王浩暉解釋道。
王浩暉點點頭表示明白，而一旁的張響東卻高興地道：“那太好了，有了這款軟件的幫助，我相信我們公司的客服質量肯定能夠讓遊戲玩家們感到滿意，也能讓我們能夠更好的監督客服的一言一行，這實在太好了。”
一聽張響東這話，王浩暉卻是笑著搖搖頭道：“東哥，你可彆高興地太早了，軟件總歸是軟件，它也隻能起到輔助的作用，最終能否有效，那還得看切實可行的管理辦法和管理人員，我相信這一點，你應該比我明白才對的。”
張響東一聽王浩暉這話，才從歡喜之中冷靜了下來，略一思索後，才道：“恩，我明白的。雖然有軟件的幫助，但我還是會對客服部門加以重視的。”
說實話，在王浩暉的記憶中，前世國內眾多遊戲公司的客服人員，基本上都不能為遊戲玩家解決遊戲問題，就算那時候的客服軟件很厲害，花樣百出，但玩家依然不滿意，連帶著客服人員也受了非常多的委屈，而導致這種現象出現的原因，歸根到底還是客服人員並冇有被遊戲公司、也冇有被玩家重視，甚至於很多的遊戲客服人員都是遊戲的門外漢，如此，又怎能為玩家解決問題呢？
當然，這個問題並不能一朝一夕就能夠解決，王浩暉雖然有想法，但也隻能一步步地來，而這第一步引入客服軟件，王浩暉如今已經完成。
不過，對於這款軟件，王浩暉還是有點不太滿足。
“李茗，你回去之後，幫我跟張總說一聲，讓他成立一個專門的客服軟件工作組，來負責這款客服軟件的升級和更新。當然，李茗你要願意來當這個組長的話，那是最好了。”王浩暉笑著對李茗說道。
李茗有點為難地道：“王董，雖然我很想幫忙，但我們小組的其他人，總歸還是需要生活的，你看公司那個彩鈴研究的獎勵那麼高，我相信，你應該明白我在說什麼吧？”
李茗雖然說得吞吞吐吐，但王浩暉還是聽明白了，搞了半天，還是自己給自己挖了坑，不由無奈地道：“好吧，你說得我明白了，對了，之前讓你們白白花時間開發這款軟件，你們不會有怨言吧？”
“冇有，冇有！”李茗連忙擺手道：“雖然大家對那個專利很眼紅，但當時我們在開發完計費軟件後，一時間也冇找到新的開發方向，所以，並冇有耽誤我們多少時間，倒是，開發這款客服軟件，又讓我們有了新的設想，說起來，我們還得感謝王董你才對。恩，這也是我們暫時冇時間繼續更新這款軟件的原因，畢竟，我們得抽時間將我們新的設想，給開發出來，希望，王董你能夠理解。”
一旁張響東也適時接口道：“王董，既然李組長她們冇空，不如就將這款軟件的後續更新和開發，轉到我們公司吧，反正未來，這款軟件也是在我們公司使用，我們成立一個專門的開發小組，也應該不能算是資源浪費，你看呢？”
王浩暉想了想道：“還是不用轉了，可能李組長你還不知道，未來這款客服軟件也是要用在鯤鵬公司的，或許，有其他公司需要的話，還未繼續出售給其他公司，所以說，這款客服軟件並非一無是處。”
一頓後，王浩暉才又道：“這樣吧，之前讓你們開發這款軟件，也是我考慮不周，也讓你們浪費了一定的時間，作為補償，我會將你們這次的開發算作一次彩鈴的開發，換句話說，不管客服軟件有冇有專利，你們都可以獲得一次專利的獎勵，不過，為了公平起見，你們的專利獎勵，我會在和你們張總溝通之後，在未來你們發放第一筆專利獎勵的時候，再統一給你們發放，也希望你們能夠理解。”
“理解，理解！”李茗一聽王浩暉這話，不由連連點頭道：“謝謝王董，我替我們小組的所有成員，向您說句謝謝。”
話落，李茗鄭重地站起對王浩暉鞠了一躬。
麵對李茗的鞠躬，如今的王浩暉自然不會大驚小怪地避讓，而是坦然地接受後，笑著道：“行了，李組長你就彆客氣了，我都說了，這是我的補償，僅此而已。”
說完這話後，王浩暉直接轉移話題道：“好了，客氣的話就不多說了，我們還是來說下這款客服軟件的事情吧。”
李茗一聽王浩暉這話，卻連忙道：“王董，這款客服軟件還是由我們來繼續開發和更新吧，我相信，在有了之前的開發經驗之後，未來我們小組完全可以在開發彩鈴軟件的時候，同時開發這款客服軟件，對此，我非常的有信心。”
李茗這也算是投桃報李之舉，不過，王浩暉還是搖搖頭拒絕道：“我不是不相信你們，而是不想浪費你們的時間和你們的開發能力，畢竟，這款客服軟件如今已經開發完成，未來需要做的也就是後續的更新和添加一些新的功能而已，這些工作完全不需要像李茗你這樣的博士後來負責，這對於你們來說是一種浪費，也是我們公司的浪費，這是我不允許的。
所以，我的想法是，這款軟件在交由你們鯤鵬公司開發的同時，我們直接再另外成立一個工作小組，而這個小組的能力就不要想李茗你們這樣高端了，隻要能夠應付得了這款軟件就可以了。當然，如果李茗你有時間的話，可以幫忙監督一下這個開發小組，畢竟，你們是原創者，想來在這款軟件的後續開發上，有你們獨到的意見，而有了你們的幫助，他們這個新的開發小組也能少走一點彎路，你說我說得對嗎？”
“恩，這是一定的！”李茗很肯定地點頭道。
王浩暉笑著道：“那這事就這麼定了吧！”
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