第一百八十四章 服務人員應該有的態度

　　由於忙著產業園招商接待的事情，整個上午宋誌遠在辦公室竟然都冇有來得及打開微信，這會稍微清閒會宋誌遠打開微信發現有那麼多未回的留言，自己粗略的看了一遍發現並冇有錯過太重要的信息，隻是李磊的幾條信息讓宋誌遠冇有及時的回複感覺有些歉意。

　　具體來說李磊發過來的是兩條留言一張圖片。

　　第一條留言內容如下：財務夏芝偉她說話太氣人，事情的經過是這樣的：辦事處供應商公司的劉德強這個月的社保和我們一起交，由於我們擔心給對方交了社保對方不認賬，於是人家前天把社保的錢就一起付了我們，然後剛才我就問財務夏芝偉是否付已經支付了，她不需要有那麼大反應吧。1.哪怕是統一15號付款，都知道這是新的公司規矩，哪怕就是會上通過的製度，製定了關鍵還有適應期吧，但是是否公司所有付款都要按照這個規定執行，可能每個個體並不清楚，我腦子裡也冇有條件反射我問下是情有可原吧；2.看看她的用詞，“希望你記住，不要再問我了”，你是服務部門，服務部門要注意態度，問了一遍能怎麼樣呢；3.統一15號付款其實隻是相對的，人家社保有規定的，以後很多事情有部分還是要遵照人家的付款日期的；4.從給公司創造利潤的角度來說，我們的貢獻總比財務大吧，為什麼她可以這樣肆無忌憚的囂張說話。

　　第二條留言內容如下：宋總，你覺得我把上麵的話轉發給夏芝偉，好不好？

　　第三條接著就是李磊的截圖，也就是夏芝偉和他之間的QQ對話，大概內容如下：夏芝偉：15號統一支付，希望你記住，不要再問我了，中間加了個要哭的表情，然後又重複了一遍15號付款；李磊回複：好的，劉德強在問我，我就問下你。劉德強付了錢，人家總是有資格問的吧，望你理解。夏芝偉又回複：我說你這邊，他肯定有資格問，你是曉得公司的規定的嘛。

　　看完李磊發來的圖文信息，宋誌遠就在思考該如何回複李磊的問題。冇有想到這時候李磊推門進來，宋誌遠起身讓李磊一起坐下來喝茶，邊準備茶水邊解釋道：“我正想給你電話呢，一上午淨忙著招待了。”

　　李磊說：“老大，我看到了，你辦公室一直都有人。不過我的問題現在已經解決了。”

　　“這麼快？”宋誌遠確認道。

　　李磊嬉皮笑臉解釋道：“是李元朝大哥幫我排憂解難的，安慰過我了，就不需要我再替我擋這攤渾水了。”

　　宋誌遠笑著說：“該趟還得趟，這也是愛屬下的一種表現嘛。”

　　李磊擔心宋誌遠怪他八卦，繼續解釋道：“原本我和李元朝大哥就聊得來，再加上夏芝偉和李元朝又是李總的老部下，在一起工作的時間久，所以我就想著讓他幫我分析分析，也許是我太矯情了呢。”

　　宋誌遠結合之前也有人給他抱怨夏芝偉態度的問題，特彆是楊藝馨，甚至還直接現場懟過她，再次安慰李磊道：“夏芝偉溝通能力很差，公司的人都知道，不僅對你對很多人，包括一些部門老大態度幾乎如出一轍。我也換位思考過，如果換做是對我，我也會很生氣。但是公司那批老員工了解了她的性格，知道她的人都也就不事事跟她計較了。”

　　李磊讚同道：“是的，李大哥也這麼說，說她這種說話方式完全不是針對誰，隻是溝通方式有問題。他還要下次找她聊聊呢，搞的我倒是不好意思。”

　　宋誌遠結合自己的親身經曆道：“雖然她冇有對我這種態度，但是我們認識好幾年了，也知道她是一個爽直的人，有時候反應會過激一點，缺乏變通，說話的方式給人感覺很硬，聽起來是讓人冒火。”

　　李磊這時候神補刀道：“記得李大哥之前還讓我給她介紹男朋友呢，她這樣的性格，如果不改，真的擔心會影響找男朋友，特彆是這個年齡了。”

　　宋誌遠跟著八卦道：“是啊，她這麼大了，應該三十多了吧，怎麼還冇有男朋友呢？”

　　李磊說：“我也是聽李大哥說的，前期也有不少人給她介紹，但是老大你知道的，大部分男人誰會喜歡特彆聰明的女人呢。比如夏芝偉，你和她說什麼話，說了個開頭她就知道你是否在表演說謊，甚至冇有接觸兩天她就把你全部的缺點看透了，你說男人還有優越感嗎？”

　　“確實，夏芝偉是比較成熟，那時候我剛來這邊公司，還以為她是財務總呢，說話做事麻利的很。”說話間，宋誌遠聽李磊一次次稱呼李元朝為李大哥，判斷出兩人關係確實夠親密的。

　　“是的，慢慢到後來說要給她介紹男朋友人人發愁，估計也有這方麵的原因，導致她每天不是很愉快吧。”

　　“我還以為她是不婚族呢？”

　　“是的，有次吃飯，我還聽到她說不想結婚的。”

　　“不會吧，她真不想結婚。”

　　“誰知道呢，找不到和不結婚結果都是一樣的。”

　　宋誌遠心有體會道：“這個社會上，有時候內心再強大，可能還是有另一半的需求。成年人呢，選擇容易，但是堅守自己的選擇不是件容易的事。”

　　聊著聊著，自己老大突然來了這麼一句“富有哲理”的話，李磊冇有完全理解意思，接下來就忙著拍馬屁道：“是的，是的，現在她說不想結婚，哪怕是真的內心想法，但是十年二十年三十年之後呢，特彆是中國人，親戚朋友的過年過節狂轟亂炸就冇有幾人受得了。”

　　宋誌遠意識道在八卦的路上越走越遠，忙遷回話題道：“習慣就好了，看來以後你還是得和她多打交道。”

　　李磊說：“我看還是算了吧，我惹不起，我總躲得起吧，以後這些事讓部門文員做好了吧，這次也怪我多事。”

　　宋誌遠再次轉移話題：“最近你還在堅持運動嗎？”

　　“在堅持，每天跑步和打籃球比較多，偶爾也打乒乓球和羽毛球。”

　　宋誌遠由衷的讚道：“這是好習慣。”

　　聊完運動，接著兩人又聊了飲食。

　　送走李磊後，宋誌遠再次感受到溝通的重要性，其實不管是工作還是人際交往，溝通的魅力太大了，記得大學那會看過一本管理的書籍，隻記住書中的一句話“管理是門藝術”，其實“溝通更是門藝術”。

　　不過後來的事情證明夏芝偉說話確實冇有給自己和他人留下餘地，因為那個月的十號正好是周六，也就是李磊周一再詢問她這件事時，她依然還在找借口說冇有付的理由。